当业主与装饰公司产生矛盾时，要根据合同及有关书面资料分析矛盾产生的原因，最好通过协商解决。若施工方处理不当或拒绝处理。业主可向市场管理部门、行业协会、消费者协会反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决；若还不能解决，业主可继续向工商仲裁部门或法院投诉。当业主与施工人员发生纠纷时，切记不要私下解决。家庭装修发生纠纷一般可以采取以下几个途径解决：

1．协商：可以先找施工队的所属公司，双方本着互谅互让的原则解决纠纷。一般适用于非原则性问题，如认识上的偏差、合同规定不详等。

2．调解：若装饰公司不给予解决或处理不善，再找市场的管理部门投诉并进行调解。一般是向市室内装饰行业管理办公室、消费者协会或建筑行政主管部门进行投诉。受理部门应认真地接受投诉，进行调解，属装饰公司方问题的，行业管理部门将勒令其无条件地解决，直到用户满意为止；但若属经济问题，以上部门只给以调解。

3．仲裁：在双方合同约定有仲裁条款或签订仲裁协议的基础上进行。仲裁是指当事人双方按照有关规定，事先或事后达成协议，把他们之间的争议提交仲裁机构，以第三者的身份对争议的事实和权利义务关系作出判断。在向有关部门投诉调解无效后。可向当地仲裁委员会申请仲裁解决。行政仲裁是行政机关设立的特定仲裁机构，它是以第三者的身份，对双方当事人之间的纠纷依法从中裁断，对仲裁决定不服，可提起诉讼。

4．诉讼：投诉解决不成，还可以通过法院的诉讼程序解决。此类办法要注意证据的保全，包括合同文本、有关材料的证明。如有可能要保护现场，请律师帮助是保护自身权益的有效途径。法院诉讼具有强制性和终局性。双方当事人对裁定结果均不能有任何异议。